Sıkça Sorulan Sorular

Evet, var!

İstanbul showroom’umuz Pazartesi – Cuma, 10:00–18:00 saatleri arasında açıktır.

Firuzağa Mahallesi Çukurcuma Caddesi No:27/A Beyoğlu-İstanbul, adresinde bizi randevusuz olarak ziyaret edebilirsiniz.

Evet!

Bilgi almak için info@ottotiles.com.tr adresine mail atabilirsiniz.

Telefon üzerinden ödeme kabul etmiyoruz.

Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden ya da ekibimiz tarafından paylaşılan ödeme linki aracılığıyla oluşturabilirsiniz

Bizi +90 212 526 00 52 numaralı telefondan arayabilir ya da info@ottotiles.com.tr adresine mail atabilirsiniz.

Hayır, tüm gönderim ve sipariş süreçlerini doğrudan biz yönetiyoruz.

Showroomumuzda stok bulundurmuyoruz.

Tüm stoklu ürünlerimiz depomuzda muhafaza edilmektedir. Depomuz, iş sağlığı ve güvenliği gereklilikleri nedeniyle ziyarete açık değildir

Siparişinize, kesimler, uygulama süreci ve montaj sırasında oluşabilecek olası kırılmaları hesaba katmak için %10–15 oranında fire payı eklemenizi öneririz.

Uygulama hizmeti vermiyoruz.

Evet.

Tüm ürünlerin sayfalarında ya da websitemizdeki ilgili alandan rehberlerimizi inceleyebilirsiniz

Ticari ortaklık indirimi sadece normal fiyatlı ürünlerimizde geçerlidir.

En kolay yol web sitemiz üzerinden sipariş vermektir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 1–2 iş günü sürer.

Uluslararası numune siparişleri için lütfen info@ottotiles.com.tr adresine mail atın.

Her ikisi de mevcuttur. Numune boyutu, ödeme adımına geçmeden önce ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ticari ortak hesap sahipleri 2 adet ücretsiz numune alma hakkına sahiptir.

Numuneler genel olarak aynı gün ya da ertesi gün kargoya verilir.

Lütfen hasarın fotoğraflarını bizimle paylaşın. İnceleme sonrasında ya numuneyi iade alır ya da para iadesi yaparız.

İstanbul içi 1-2 gün, diğer şehirler için nakliye şirketlerine bağlı olarak 3-4 gün içinde teslim edilir.

Stokta bulunan ürünler 3–4 iş günü içinde sevk edilir. Karolarınız teslimat aracına yüklendiğinde, sevkiyatla ilgili e-mail alırsınız.

Evet! Uluslararası siparişler için teslimat adresinizi ve metraj bilgilerini bize e-mail ile iletmenizi rica ederiz. Ekibimiz size fiyat teklifini paylaşacaktır.

Tüm teslimatlar paletli olarak ve bina önü teslim şeklinde yapılmaktadır.

Teslimatlar 09:00–17:00 saatleri arasında gerçekleştirilir.

Dar sokak, yükseklik kısıtı veya erişimi zorlaştırabilecek herhangi bir durum varsa, lütfen bunu önceden bizimle paylaşın.
Teslimat sorumluluğumuz bina önüne kadardır. Kutuların teslimat adresi içine taşınması için teslimat sırasında yeterli sayıda kişinin hazır bulundurulması alıcı sorumluluğundadır.
Paletli gönderilerde, talep edilirse teslimat adresi uygunluğuna göre, liftli araçla teslimat yapılabilir.

Gönderilerimizi, nakliye şirketleri kullanarak ve paletli bir şekilde yapıyoruz. Ürün ağırlıkları, istiflenemez oluşu ve paletli oluşu gönderim ücretlerini etkilemektedir.

Depomuz ziyarete açık değildir. Ancak özel teslim alma (yerinden teslim) imkânı olup olmadığını depo ile kontrol edebiliriz—lütfen önceden bizimle iletişime geçin

Evet, teslimat tarihini 24 saat önceden bildirmek koşuluyla değiştirebilirsiniz. Standart teslimat zaman aralığımız, teslimat adresinizde 10:00–17:00 saatleri arasındadır.

Bazı ürünümüz stokta bulunmaktadır; ancak bazı ürünlerimiz Türkiye, İtalya ve Fas'ta sipariş üzerine üretilmektedir.

Her ürün için geçerli teslim süresini, ilgili ürün sayfasında görebilirsiniz. Teslimat süreleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, dilediğiniz zaman bize email yoluyla ulaşabilirsiniz. Ürünleriniz stokta ise ya da Türkiye'ye ulaştıktan sonra, sevkiyat teslimat aracına yüklendiğinde size tahmini varış zamanı bildiren bir email göndereceğiz.

Paylaşılan TVZ, trafik durumu, mola süreleri vb. nedenlerle değişiklik gösterebilir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Teslimat bilgilendirmelerinin bazen gelen kutusuna düşmeyebileceğini göz önünde bulundurarak, lütfen spam klasörünüzü de kontrol ediniz.

Eğer size gönderilen emaili bulamazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız—bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bekletme ve yeniden teslimat için ek ücret oluşacaktır.

Teslimatlarımız sadece hafta içi yapılmaktadır.

Evet nakliye firması ya da firmamızdan biri izinle iletişime geçecektir.

Sipariş ettiğiniz ürünler stokta bulunuyorsa, siparişinizi 4 hafta boyunca ücretsiz olarak depolayabiliriz. Bu sürenin ardından haftalık 500 TL + KDV depolama ücreti uygulanır.

Otto çimento karoları; doğal pigmentler, çimento, geri dönüştürülmüş mermer granülleri ve mermer tozu karışımıyla tamamen el yapımı olarak üretilir. Seramik veya porselen karoların aksine fırınlanmazlar; bu da onları daha çevre dostu kılar.

Çimento karolarımızı farklı kılan en önemli özellik, 7–8 mm kalınlığındaki renkli yüzey tabakasıdır. Bu sayede zaman içinde zımparalama ve silim işlemi yapılabilir. Karolar, el yapımı doğalarını yansıtacak şekilde tasarlanmıştır; yüzeyde görülebilen hafif kenar kırıkları, ton ve doku farklılıkları ürünün zanaatkar karakterinin bir parçasıdır.

Evet. Otto çimento karoları oldukça çok yönlüdür. Duvarlarda, zeminlerde ve yoğun kullanılan alanlarda, hem iç hem de dış mekanlarda kullanılabilir. Mutfak tezgah arası, banyo, duş alanları ve şömine çevresinde (ateş haznesinin içi hariç) uygundur.

Ancak havuzlar, süs havuzları ve fıskiyeler gibi sürekli suya maruz kalan alanlarda kullanımı önerilmez.

Kesinlikle evet. Gözenekli yapıları nedeniyle çimento karoların derz öncesinde ve derz sonrasında korunması zorunludur. Görünümü değiştirmeyen, şeffaf ve nüfuz eden bir koruyucu olan Lithofin MN Stain Stop kullanmanızı öneririz.

Koruyucu; temiz ve kuru yüzeye bez, fırça veya sünger ile uygulanmalıdır. Uygulama öncesinde mutlaka küçük bir alanda test yapılmalıdır. Su yüzeyde boncuklanmıyorsa ek kat uygulama gerekebilir. Yoğun kullanım alanları ve banyolar için yılda bir kez yeniden koruma tavsiye edilir.

En iyi sonuç için esnek çimento bazlı bir derz önerilir. Karoyla uyumlu bir renk seçilmesi, istenmeyen kontrastların önüne geçer. Derz uygulaması öncesinde mutlaka küçük bir alanda test yapılmalıdır.

Yapıştırıcı olarak beyaz, esnek bir yapıştırıcı veya yüksek tutuculu esnek harç kullanılmalıdır. Islak hacimlerde uygulama yapılacaksa, karoların altında mutlaka su yalıtım sistemi uygulanmalıdır.

Evet. Çimento karolar yerden ısıtma sistemleriyle uyumludur. Uygulama öncesinde sistem en az 12 saat kapatılmalı ve minimum 3 mm derz boşluğu bırakılmalıdır. Uygulama tamamlandıktan sonra, sistem kademeli olarak devreye alınmalıdır.

Üretim süreçleri gereği çimento karolar bünyelerinde bir miktar nem barındırabilir. Teslimat sonrası karolar kutularından çıkarılmalı ve özellikle uzun süre kapalı kalmışlarsa tamamen kuruması için bekletilmelidir.

Renk geçişlerinin dengeli olması için karolar farklı kutulardan karıştırılarak döşenmelidir. El yapımı üretim nedeniyle küçük kenar kırıkları ve yüzey farklılıkları normal kabul edilir. Kesimler ve olası kırılmalar için en az %15 fire payı sipariş edilmesini öneririz.

Günlük temizlik için nazikçe normal ya da elektrikli süpürge ile süpürülmeli ardından temiz su ve pH nötr bir temizleyici ile silinmelidir. Sert kimyasallar, çamaşır suyu, sirke ve asidik ürünlerden kaçınılmalıdır.

Duş alanlarında kullanım sonrası yüzeyin cam çekpası ile kurulanması, kireç ve sabun kalıntılarını önler. Daha derin lekeler için 400 kum zımpara ile hafif yüzey parlatma yapılabilir; işlem sonrasında mutlaka yeniden yüzey koruyucu uygulaması yapılmalıdır.

Doğru şekilde korunmamış çimento karolar lekelenebilir. Bu nedenle derz öncesi ve sonrası yüzey koruyucu uygulama çok önemlidir. Derz sırasında 2–4 m²’lik küçük alanlar halinde çalışılmalı ve yüzey hemen nemli süngerle temizlenmelidir.

Yüzeyde kalan kalıntılar genellikle asidik olmayan karo temizleyiciler ile çıkarılabilir; ardından yüzey bol suyla durulanmalıdır. Derz lekeleri çoğunlukla yanlış uygulama veya yetersiz koruma sonucu oluşur.

Evet. Otto Tiles çimento karoları, şömine çevresi ve ocak duvarı gibi alanlarda kullanılabilir. Ancak ateş haznesinin iç kısmında (doğrudan alev ve yüksek ısıya maruz kalan alanlarda) kullanımı önerilmez; bu durum zamanla karolara zarar verebilir.

Hayır. Çimento karolar; havuzlar, süs havuzları, fıskiyeler ve sürekli su altında kalan alanlar için uygun değildir. Gözenekli yapıları nedeniyle, koruyucu uygulanmış olsa dahi uzun süreli içinde kimyasallar olan su emilimine karşı hassastırlar.

Zellij karoları doğal kilden, geleneksel fırınlarda tamamen el yapımı olarak üretilir. Her karo elde şekillendirilip sırlandığı için yüzey dokusu ve görünümü kendine özgüdür. Bu nedenle hiçbir karo bir diğeriyle birebir aynı değildir; yüzeyde küçük gözenekler, renk ton farklılıkları ve hafif ölçü farkları görülmesi son derece doğaldır. Zellij’in karakterini oluşturan da bu zanaatkâr ruhudur. Kusursuz bir tekdüzelik hedeflenmez; aksine bu doğal farklılıklar, uygulandığı alanda canlı ve organik bir yüzey oluşturur

Evet. Zellij karolar; banyo, duş, mutfak ve tezgâh arası gibi ıslak alanlarda rahatlıkla kullanılabilir. Ayrıca dış mekânlarda ve şömine çevresinde de uygundur. Ancak sırsız Zellij kullanılan tüm alanlarda, yer fark etmeksizin yüzey koruyucu uygulanması gerekir. Sırlı Zellij ise parlak sır kaplaması sayesinde zaten korunmuştur ve ek bir işlem gerektirmez

Sırsız Zellij kullanılıyorsa, lekelenme ve renk değişimini önlemek için derz öncesinde ve derz sonrasında koruyucu uygulaması yapılması zorunludur. Lithofin MN Stain Stop gibi nüfuz eden bir koruyucu önerilir. Yoğun kullanım alanlarında veya duşlarda, yılda bir kez yeniden koruyucu uygulama tavsiye edilir. Sırlı Zellij karolar için koruyucu uygulanması gerekmez.

Zellij karolar döşeme sırasında özen gerektirir. El yapımı oldukları için tamamen standart değildirler. Karolar kenar kenara, en fazla 1 mm boşluk bırakılarak döşenmelidir. Çift taraflı uygulama yöntemiyle (hem duvara hem karoya) beyaz, esnek bir yapıştırıcı kullanılmalı; yaklaşık 3 mm yapıştırıcı kalınlığı ile düzgün hizalama sağlanmalıdır. Renk geçişlerinin dengeli olması için karolar birden fazla kutudan karıştırılarak döşenmelidir.

Küçük ve düzensiz boşlukları doldurabilmek için esnek, çimento bazlı bir derz önerilir. Derz çapraz hareketlerle uygulanmalı, ardından 20–30 dakika beklenip yüzey nazikçe silinmelidir. Sırsız karolarda özellikle dikkatli olunmalıdır; doğru şekilde korunmamış yüzeyler derzi emebilir ve leke oluşabilir. Uygulamadan önce mutlaka küçük bir alanda test yapılması önerilir.

Evet, ancak dikkatli olunmalıdır. Elmas bıçaklı sulu seramik kesme makinesi kullanılması önerilir. Zellij’in sır yüzeyi hassas olduğundan kesimler yavaş ve kontrollü yapılmalıdır. Kesim sırasında eldiven ve gözlük kullanılmalı; sır yüzeyi zımparalanmamalı veya taşlanmamalıdır.

Evet, Zellij karolar yerden ısıtma sistemleriyle uyumludur. Uygulama öncesinde sistem en az 12 saat kapatılmalıdır. Uygulama sonrası ise ani oluşabilicek çatlakları önlemek amacıyla sıcaklık kademeli olarak yükseltilmelidir..

Günlük temizlik için hafif sabun ve pH nötr temizleyiciler kullanılmalıdır. Asidik, çamaşır suyu içeren veya aşındırıcı ürünlerden kaçınılmalıdır. Yumuşak bez veya mikro fiber mop tercih edilmelidir. Sırlı karoların temizliği oldukça kolaydır. Sırsız karolarda ise yoğun kullanılan alanlarda yıllık olarak koruyucu uygulama işlemi tekrarlanmalıdır.
Yüzeyde asla sert fırça, zemin temizleme makinesi veya taşlama ekipmanı kullanılmamalıdır.

Sırlı Zellij karolar, doğru yalıtım ve uygulama teknikleriyle havuz ve süs havuzlarında kullanılabilir. Yüksek sıcaklıkta pişirilmiş olmaları suya karşı dayanıklılık sağlar; ancak proje bazlı değerlendirme yapılmalıdır. Sırsız Zellij karoların suya tamamen maruz kalan alanlarda kullanımı için çok dikkatli bir koruma gerekir ve mutlaka profesyonel görüş alınması önerilir.

Evet. Zellij karolar, geleneksel yüksek ısıda fırınlanmış yapıları sayesinde ısıya dayanıklıdır ve şömine çevresinde güvenle kullanılabilir. Aynı zamanda bu alanlara yansıtıcı ve zanaatkâr bir estetik katar.

Zellij karolarımız konut ve ticari alanlarda kullanım için güvenlidir. Ancak bazı geleneksel sırlar çok düşük miktarda kurşun izi içerebilir. Bu durum, normal kullanımda herhangi bir sağlık riski oluşturmaz. Kesim yapılacaksa, toz solunmasını önlemek için açık alanda veya iyi havalandırılan bir ortamda, maske ve gözlük kullanılarak işlem yapılması önerilir.

Otto mermer karolar oldukça çok yönlüdür ve hem iç hem dış mekAnlarda kullanılabilir. Duvar, zemin, duş, ıslak hacim, mutfak, banyo ve tezgAh arası uygulamalar için uygundur. Ayrıca yerden ısıtma sistemleriyle uyumlu olduğu için modern konut ve ticari projelerde rahatlıkla tercih edilebilir.

Evet. Mermerin doğal gözenekli yapısı nedeniyle lekelenme ve nem hasarına karşı korunması gerekir. Tüm mermer karolar, derz öncesinde ve derz sonrasında korunmalıdır.Doğal taşın rengini ve yüzeyini değiştirmeyen, şeffaf ve nüfuz eden bir koruyucu olan Lithofin MN Stain Stop kullanılması önerilir. Yoğun kullanılan alanlar ve duşlarda yılda bir kez, daha az kullanılan alanlarda ise birkaç yılda bir yeniden koruma yapılmalıdır. Yüzeyde su damlacıkları artık tutunmuyorsa, karoların yeniden korunma zamanı gelmiş demektir

Evet. Doğal görünümü ve dayanıklılığı sayesinde mermer karolar duş, ıslak hacim ve banyo uygulamaları için uygundur. Ancak performansın ve görünümün korunması için uygulama sırasında su yalıtımı yapılmalı ve derz öncesi ile sonrası koruyucu uygulama ihmal edilmemelidir. Duş alanlarında, koruyucunun yılda bir kez yenilenmesi önerilir.

Evet. Otto mermer karolar, doğru şekilde korunup bakımı yapıldığında teras ve cephe gibi dış mekan uygulamalarında kullanılabilir. Ayrıca yerden ısıtma sistemleriyle de uyumludur. Uygulama öncesinde ısıtma sistemi en az 12 saat kapatılmalı, uygulama sonrasında ise ani ısı değişimlerini önlemek için kademeli olarak yeniden devreye alınmalıdır.

Mermer doğal bir malzeme olduğu için damar yapısı ve renk tonlarında farklılıklar görülmesi normaldir ve bu, ürünün karakterinin bir parçasıdır. Daha dengeli bir görünüm için uygulama sırasında karoların farklı kutulardan karıştırılarak döşenmesi önerilir. Uygulama öncesinde karolar kutularından çıkarılmalı ve tamamen kuruması beklenmelidir. Kesimler, olası kırılmalar ve ton farklılıkları için en az %15 fire payı sipariş edilmesi tavsiye edilir.

Mermer karolar düzenli olarak pH nötr temizleyiciler ve yumuşak bez veya mop ile temizlenmelidir. Çamaşır suyu, sirke, asidik ürünler ve aşındırıcı ekipmanlardan kaçınılmalıdır. Duş gibi ıslak alanlarda, her kullanımdan sonra yüzeyin cam çekçeği ile kurulanması kireç ve sabun kalıntılarını önlemeye yardımcı olur. Lekelenmeyi önlemek için dökülen sıvılar hemen temizlenmelidir. Aşınmış süpürge başlıkları yüzeyi çizebileceğinden kullanılmamalıdır. Daha derin temizlik veya yüzey yenileme işlemleri için, özellikle yağ, saç boyası veya güçlü kimyasalların neden olduğu lekelerde, profesyonel destek alınması önerilir.

Evet. Özellikle parlak yüzeyli mermerler ıslandığında kayganlaşabilir. Bu nedenle dikkatli olunmalı ve yeni temizlenmiş ya da ıslak yüzeyler tamamen kuruyana kadar üzerinde yürünmemelidir. Gerekli alanlarda halı, paspas veya kaydırmaz çözümler kullanılması önerilir.